我司严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,本着“以质取胜,客户至上,持续发展”向所有用户郑重承诺:

1、高低压电流电压互感器属于定制产品。我司提供的互感器产品符合现行国家标准,并且依据客户订购清单描述的产品型号规格参数,进行定做生产;客户签订回传合同,或通过其他方式确认订单后,表示已经确认产品型号规格、参数及数量,均符合需求;

2、保证每台产品配发出厂试验合格证明书和安装使用说明书,以确保用户能正确安装使用我公司产品;

3、保证出厂的产品均严格的履行了双方签署的技术协议要求,产品的出厂试验严格按照相关的国家标准执行,不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包。

4、对技术性能特别高的,应在签订合同时,注明针对特殊产品的质保期,及质量水平承诺,双方协商同意后,以合同描述为准。

一、退换货政策

        由于是互感器产品属于定制品,成交后,不接受无理由退货服务。

二、保修政策

       1、质保期为签收后12个月,发生非人为损坏,性能故障,经由我司售后服务部,检测确认后,为用户办理免费保修或换货业务。在保修期内用户对我公司产品提出质量反馈,公司保证接到用户的反馈信息后24小时内提出处理意见。若需现场解决的,保证派出专业技术服务人员到现场解决。(人为或不可抗拒的自然现象以及安装或操作不当而对产品造成的故障或损坏除外)对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果,我公司将予以存档。

       2、在任何情形下,我公司均不承担因缺陷产品维修、更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用!

       3、质保期外,本厂仍保证配合客户提供技术支持。如需更换产品,我司将及时组织生产,并以优惠的价格提供需方。

三、非保修条款

      以下情况不属于保修范围:

1、  超过三包有效期限;

2、  人为原因造成的损坏;

3、   不可抗拒因素造成的损坏;

5、   未按《产品说明书》的要求安装使用、错误接线等因素的任何损坏;

6、   超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;

7、   未经华讯公司授权的人员私自拆动或修理;

8、   其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;

 

中山市华讯电器有限公司

2010年9月10日

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